Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Shompoo Cruise, située au 18/02 Ounkham Road, Ban Vat Nong, Luang Prabang, Laos (ci-après dénommée « la Société »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://shompoo-cruise.com/ (ci-après dénommée « le Client »).

En validant sa commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de croisières sur le Mékong proposées par la Société.

2. Services offerts

La Société propose des croisières touristiques sur le Mékong comprenant divers services tels que l'hébergement, la restauration et les activités touristiques.

3. Tarifs

Les prix des croisières sont indiqués en USD, toutes taxes comprises. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Réservation

4.1 Procédure de réservation

Le Client peut réserver une croisière directement sur le site en suivant les étapes indiquées. Une fois la réservation effectuée, le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande et les modalités de paiement.

4.2 Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit via une plateforme sécurisée ou par tout autre moyen indiqué sur le site. La réservation est considérée comme ferme et définitive dès lors que le règlement intégral a été effectué.

5. Annulation et modification

5.1 Annulation par le Client

Toute demande d'annulation doit être communiquée par écrit (e-mail). Les frais d'annulation sont les suivants :

• Si l'annulation est effectuée 21 jours ou plus avant la date de départ, le remboursement sera effectué dans son intégralité.

• En cas d'annulation entre 15 et 21 jours avant la date de départ, un remboursement de 75 % sera effectué.

• En cas d'annulation entre 7 et 14 jours avant la date de départ, un remboursement de 50 % sera effectué.

• En cas d'annulation moins de 7 jours avant la date de départ, aucun remboursement ne sera effectué.

5.2 Annulation par la Société

En cas d'annulation de la croisière par la Société pour des raisons de force majeure (conditions météorologiques, incidents techniques, etc.), le Client sera intégralement remboursé.

5.3 Modifications

Toute demande de modification de la réservation par le Client est soumise à l'approbation de la Société et pourra entraîner des frais supplémentaires.

6.Responsabilité

6.1 Obligations de la Société

La Société s'engage à fournir les services conformément à la description qui en est faite sur le site Internet. Toutefois, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté.

6.2 Obligations du Client

Le Client s'engage à respecter les consignes de sécurité et les instructions données par l'équipage. La Société ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une négligence de la part du Client.

7. Protection des données personnelles

La Société s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des réservations et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement du Client.

8. Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction, utilisation ou distribution sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit laotien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter la Société par courrier électronique à l'adresse suivante : info@shompoo-cruise.com.